1.1 Настоящие правила регулируют отношения между Глэмпингом «Лесоморье» и клиентами – гражданами.
1.2 Оформление проживания в гостевых домах осуществляется на основании предъявления документа, удостоверяющего личность (паспорт, либо другой документ, удостоверяющий личность, в установленном порядке, свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
1.3 Режим работы гостевых домов круглосуточный, расчётный час 12:00.
1.4 Время заезда с 15:00. Время выезда до 12:00.
1.5 Дети до 2 лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями.
1.6. Гости, не проживающие в гостевых домах, не могут посещать территорию. Пользование дополнительными услугами оплачивается дополнительно.
Условия бронирования
2.1 Предварительное бронирование даёт возможность выбора номера.
2.2 Бронирование осуществляется через сайт гостевых домов, через сайты бронирования.
2.3 Для гарантированного бронирования необходимо внести предоплату в размере 100% от стоимости всего периода проживания до заезда.
Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм
3.1 В случае, если Гость при гарантированном бронировании, не воспользовался услугами отеля и своевременно (за две недели) не отменил бронирование, предоплата в сумме 100% НЕ ПОДЛЕЖИТ. Возможен перенос даты бронирования по предварительному согласованию.
3.2.Бронирование аннулируется через два часа после планируемого времени заезда, в случае, если Гость не уведомил об изменении времени своего прибытия.
Плата за обслуживание
4.1 Плата за услуги осуществляется в рублях РФ, наличными в кассу отеля, по международной или национальной карте (дебетовая или кредитная), перечислением на расчетный счет;
4.2 В случае не поступления денежных средств на расчётный счёт гостевых домов (при оплате по безналичному расчёту) Гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами.
4.3 Плата за проживание в гостевых домах взимается согласно утверждённому прейскуранту. Возможности раннего или позднего заезда согласовываются заранее по телефону: +79097800001
4.4 Администрация гарантирует проживание Гостей в глэмпинге (гостевых домах) в оплаченный период времени. Продление проживания в домах осуществляется при наличии свободных номеров путем информирования службы приема гостевых домов не менее чем за 2 суток.
4.5 При досрочном отъезде гостя из гостевых домов остаток суммы за проживание не подлежит возврату. В целях безопасности проживания, в отеле не разрешается:
● пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешённых к применению;
● оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от номера;
● хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
● курить в помещениях, в том числе электронные сигареты и паровые коктейли;
● мусорить на территори и за ее пределами
● нарушать покой других постояльцев гостевых домов (а именно: кричать, громко слушать музыку);
● изменять интерьер гостевых домов, выносить и переставлять мебель из номера;
● выносить из номеров посуду, столовые предметы;
6.Проживающие обязаны:
● при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;
● строго соблюдать правила пожарной безопасности;
● возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостевых домов. Оценка нанесённого ущерба производится на основании акта «О порче имущества»;
● при отдыхе с детьми позаботится об их безопасности. Не оставлять детей одних на детских игровых площадках и в лесопарковой зоне;
● нести ответственность за действия приглашённых гостей;
● своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные услуги;
● по истечении установленного срока проживания освободить гостевой дом, сдать ключ администратору службы размещения;
● если Гость не освободил гостевой дом, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация гостевых домов вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и по желанию гостя за дополнительную плату отправляет Почтой России;
● обеспечить доступ в номер работников гостевых домов, в течение вашего срока проживания, для проведения текущей уборки и смены постельного белья.
● извещать администрацию гостевых домов в случае неисправности приборов, мебели и освещения.
● Бережно относиться к дому, мебели и природе;
● Не курить внутри и около дома, не бросать окурки на землю;
● Не шуметь и не слушать музыку на улице;
● Запрещено разводить огонь на территории гостевых домов;
● Не использовать конфетти, хлопушки и фейерверки;
● Не выносить мебель из дома на улицу;
● Запрещается приглашать на территорию посторонних (На территории могут находиться только проживающие в домиках гости, согласованные заранее);
● Размещение с питомцами в гостевых домах- ЗАПРЕЩЕНО;

Права и обязанности сторон:
● гостевые дома, при условии соблюдения настоящих правил, гарантируют Гостю право пользования предоставляемыми услугами;
● гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых гостевыми домами услуг;
● гостевые дома не несут ответственности за работу городских коммуникаций;
● администрация гостевых домов не несёт ответственности за ценные вещи, оставленные без присмотра на территории глэмпинга;
● Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих ценных вещей, без промедления заявляет об этом в службу приёма и размещения;
● все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений в службе приёма и размещения;
● в случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить Гостя. Виновные могут быть привлечены к административной ответственности;
● гостевые дома, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми услугами;
● Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг.